Ecotent® Widerrufsrecht • Alles über Rückgabe und Erstattung

WIE KANN ICH EIN ONLINE ERWORBENES PRODUKT ZURÜCKGEBEN?

In welchem Zustand muss das Produkt zurückgegeben werden?

Wir sind so überzeugt von deiner Zufriedenheit, dass wir die gesetzliche Rückgabefrist um 15 Tage verlängert haben! Ab dem Tag, an dem du das Produkt zu Hause erhalten hast, hast du 30 Tage Zeit, um es zurückzusenden.

Stelle sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß zurückgeschickt wird:

Das Produkt muss in der Originalverpackung samt Schutzfolie verpackt sein.
Es muss alle äußeren Hüllen, das Zubehör und die Gebrauchsanweisung enthalten.

Produkte ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren werden nicht zurückgenommen.

Wenn das Produkt diese Anforderungen erfüllt, kannst du es per Post zurückschicken an:

ZINGERLE GROUP AG
Förche, 7I-39040
Natz-Schabs (BZ) - Italien

EINFACH UND SORGLOS

WIE KANN ICH DIE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Alle nach Hause gelieferten Bestellungen können per Post zurückgeschickt werden, unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Pakete, die per Nachnahme verschickt werden, können nicht akzeptiert werden.

• Schritt 1

Informiere uns über deine Absicht, das Produkt zurückzusenden, indem du an de@zingerle.group schreibst. Natürlich kannst du uns auch unter +49 (0) 7303 95215 0 anrufen oder uns einen eingeschriebenen Brief an ZINGERLE GROUP AG Förche, 7 I-39040 Natz-Schabs (BZ) schicken. Bitte gib in deiner Mitteilung folgende Informationen an:

• Name und Nachname
• Auftragsnummer
• Bestelldatum
• E-Mail
• Lieferadresse
• Artikelcode
• Artikelbezeichnung
• Menge
• Grund für die Rücksendung*

1. Das Produkt wurde beim Transport beschädigt. 2. Ich habe das erhaltene Produkt nicht bestellt. 3. Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden. 4. Die Farbe stimmt nicht überein. 5. Das Produkt ist defekt. 6. Ich beabsichtige, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware von meinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. 7. Sonstiges. Bitte angeben...

• Schritt 2

Unser Kundenservice wird dir zwei Möglichkeiten anbieten:

A. Du kannst den Versand selbst organisieren und das Paket an folgende Adresse schicken: ZINGERLE GROUP AG Förche, 7 I-39040 Natz-Schabs (BZ)

B. Wir können eine Abholung an der Adresse deiner Wahl organisieren. In diesem Fall musst du lediglich das Etikett, das wir dir zusenden, ausdrucken und aufkleben.

• Schritt 3

Nun liegt es an dir, das Produkt so sicher wie möglich zu verpacken, damit es während des Transports nicht beschädigt wird, und zwar in demselben Karton, in dem du die Bestellung erhalten hast. Hilf uns, bei der Abwicklung der Rückgabe Zeit zu sparen, und sende uns alles genau so zurück, wie du es erhalten hast. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und ihren Zustand geprüft haben, wirst du eine E-Mail von uns erhalten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.